Cómo atraer clientes a mi negocio. 5 Estrategias que puedes implementar hoy. Atraer clientes es uno de los mayores desafíos para cualquier negocio. Pero, ¿cómo lograrlo? En este artículo te ofrecemos 5 estrategias que puedes implementar hoy. 1.- Identifica a tu público objetivo. Seguramente ya tienes algunos clientes. Y, además, ya identificaste cuáles son los clientes que más te agradan y cuáles no. Ahora, investiga más a esos clientes que te agradan, por ejemplo, conoce cuáles son su edad promedio, intereses y necesidades que comparten y que están alineados a tu negocio. Realizar esto, te permitirá entender lo siguiente: Esta información te ayudará a: Realiza encuestas de satisfacción y asesorías uno a uno para tener esta información. Esto es la piedra angular para cualquier plan de marketing y ventas. 2.- Optimiza tu presencia online Hoy en día, tener una presencia online sólida es clave para atraer clientes. Asegúrate de que tu sitio web es fácil de usar, rápido y visualmente atractivo. Utiliza las redes sociales para promocionar tus productos o servicios y mantenerte en contacto con tus clientes. ¿no sabes que temas publicar en redes sociales? Publica soluciones de los problemas y necesidades que tienen tus clientes. Por eso conocer a tu cliente es el primer paso. 3.- Ofrece promociones y descuentos Los clientes siempre buscan obtener lo mejor por su dinero. Ofrece promociones y descuentos atractivos para incentivar la compra de tus productos o servicios. Esto no solo atraerá a nuevos clientes, sino que también mantendrá a los clientes existentes interesados. Utiliza anuncios en Google, anuncios en Facebook, WhatsApp y correos electrónicos para hacer llegar estas promociones. 4.- Fideliza a tus clientes. La fidelización es algo que todo negocio busca. Y el secreto para lograrlo es la calidad. Es decir, cumplir con lo que prometemos. Bueno, no es tanto un secreto, pero muchos emprendedores se olvidan de esto, y por eso no duran mucho sus clientes. 5.- Colabora con otros negocios. Muchos emprendedores tienen miedo de colaborar con otras empresas. Sin embargo, es una forma rápida de atraer más clientes. Identifica aquellas empresas que no compiten contigo, pero que comparten un tipo de cliente similar. Plantea una alianza que permita compartir clientes y aumentar ventas. Conclusiones finales. Si bien te compartimos cinco estrategias, estas deben de estar dentro de todo un plan de marketing que te permita realizar estos pasos de forma organizada y escalable. Si necesitas más información sobre cómo crear tu plan de marketing, entonces nuestro e-book gratis te va a encantar. Da clic en el botón de abajo para obtenerlo.
Cómo subir mis ventas.
Cómo subir mis ventas. Mejora el marketing de tu producto. En un artículo anterior, mencionamos cómo publicitar nuestro negocio y crear una promesa de marca interesante para nuestro mercado. Si aún no has visto el artículo DA CLIC AQUÍ. En esta ocasión, hablaremos sobre cómo subir las ventas de un negocio publicitando específicamente los productos y/o servicios. Mejorando el marketing de lo que vendes. En el marketing de tu producto o servicio, necesitas decirle al prospecto cómo estará mejor con lo que vendes. Y la forma de hacerlo es mostrando los beneficios, ventajas y características. Para explicar esto, tomaré un ejemplo de Alex Dey en su libro “La Biblia del Vendedor”. Imagina que eres un vendedor de autos, y estás con un prospecto y le dices: “Sr. Rodríguez, este auto tiene suspensión hidráulica”. Ahora imagina que en vez de decir lo anterior, dices lo siguiente: “Sr. Rodríguez, este auto es muy cómodo, ya que es suave para manejar, gracias a que cuenta con suspensión hidráulica”. Yo te pregunto, ¿cuál de las dos spitch de ventas es más fácil de entender? La segunda, ¿cierto? Y eso es lo que debemos de hacer, tener claridad en lo que vendemos. Así será más fácil para ti explicarlo, y más fácil para el prospecto comprenderlo. Obteniendo así mayores posibilidades de ventas. ¿Cómo se hace esto? Realiza el siguiente ejercicio. Descubre los beneficios de lo que vendes. Siguiendo el ejemplo del vendedor de auto; construye una tabla primeramente con las características del auto, por ejemplo, suspensión hidráulica. Luego coloca qué ventaja tiene el auto al tener esa característica, por ejemplo, la suavidad al manejar. Y, por último, en una sola palabra, coloca el beneficio que obtendrá el cliente por tener ese auto con esa ventaja. En este caso la comodidad. Se sugiere que se realice una tabla con 10 características de un producto o servicio, y llenar las columnas consecuentes. Esto nos dará muchos más argumentos en una presentación de ventas. Pero aún mejor, nos permitirá entender lo valioso que es nuestro producto o servicio. Pues en muchas ocasiones nos es difícil transmitirlo. Al finalizar esta actividad, construye un pequeño eslogan que englobe todos los beneficios del producto o servicio. ¡Y LISTO! Ahora sólo queda comunicarlo de todas las maneras posibles. Te muestro un ejemplo de la marca de Jabón Ariel. La empresa P&G nos ha dicho de muchas maneras el beneficio de limpieza y seguridad del jabón Ariel. Así que, apóyate de tu equipo, y crea videos, artículos, seminarios, anuncios, etc. Para comunicar el beneficio principal del producto que vendes. Pon a volar tu creatividad y se constante y paciente, pues lleva tiempo. Conclusiones finales. Para subir las ventas de un negocio es necesario la publicidad. Sin embargo, para que la publicidad sea interesante y destaque frente a muchos competidores, memes y videos de gatos; es necesario crear un mensaje que sea relevante para el mercado. Manos a la obra amigo emprendedor.
Cómo aumentar mis ventas.
Cómo aumentar mis ventas. 5 estrategias para implementar en mi plan de marketing. Aumentar las ventas es un gran reto para todos los negocios de todos los tamaños e industrias. Y hoy en día hay muchas tácticas que puedes agregar en tu Plan de marketing para lograr este objetivo. En este artículo te compartimos 5 de las más importantes que puedes aplicar en corto plazo. Cómo aumentar mis ventas. 5 estrategias para aplicar en corto plazo. 1.- Utiliza el poder de las redes sociales: Las redes sociales son una herramienta poderosa para aumentar las ventas. Utiliza estas plataformas para conectarte con tus clientes y promocionar tus productos y servicios. Puedes crear anuncios pagados en Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn, y también compartir publicaciones de blog, videos y fotos para aumentar el conocimiento de tu marca. 2.- Ofrece promociones especiales: Las promociones y descuentos pueden ser una excelente manera de atraer nuevos clientes y aumentar las ventas. Considera ofrecer promociones especiales para los nuevos clientes, como descuentos en la primera compra o envío gratuito en pedidos superiores a cierta cantidad. También puedes ofrecer promociones especiales para los clientes que compran con regularidad, como ofertas de “compra uno y llévese otro gratis” o descuentos por volumen. 3.- Crea contenido valioso: El contenido valioso puede ayudar a aumentar las ventas al crear una conexión más fuerte con tus clientes y mostrarles cómo sus productos o servicios pueden mejorar sus vidas. Recuerda que el mensaje de marketing tiene que ser simple. Crea contenido educativo, como guías, tutoriales, reseñas de productos o casos de estudio. El contenido de calidad también puede ayudar a aumentar la visibilidad de tu marca en línea, lo que a su vez puede aumentar las ventas. 4.- Ofrece una experiencia de compra excelente: Asegúrate de que el proceso de compra sea fácil y conveniente para tus clientes; ya sea que la transacción de haga de forma digital o presencial. En el video de abajo te compartimos 5 Pasos para hacer una presentación de ventas efectiva. 5.- Aprovecha el correo electrónico marketing: El marketing por correo electrónico sigue siendo una herramienta efectiva para aumentar las ventas; e incluso dar seguimiento a tus clientes. El objetivo primordial de esta estrategia es mantener informados a clientes y prospectos sobre información educativa de valor, promociones, nuevos productos, y descuentos especiales. El e-mail marketing sigue siendo una estrategia efectiva y de las más económicas que existe en el mercado, así que no pierdas de vista esta herramienta. Conclusión final. Estas son solo algunas estrategias efectivas que puedes utilizar para aumentar las ventas de tu negocio. Si desea obtener más consejos y trucos, regístrate para descargar nuestro e-book “Cómo aumentar las ventas” que contiene información adicional sobre cómo mejorar tus ventas, desde las bases de la mercadotecnia, hasta el marketing digital. ¡Regístrese ahora!
Cómo elevar mis ventas.
Cómo elevar mis ventas con estrategias digitales. El marketing digital es el uso de herramientas digitales, para cumplir los objetivos de un plan de mercadotecnia. El error que observamos, es que muchos emprendedores se enfocan en la última estrategia o “hack” de Facebook o Google; y se olvidan de los principios básicos de mercadotecnia. ¿Pero por qué es un error? Primeramente, porque estamos atados a las condiciones de las herramientas digitales. Por ejemplo, en el año 2000 estaba en auge el posicionamiento SEO en Google como estrategia de marketing digital. Muchas empresas lograron posicionarse en el primer sitio y aumentaron sus ventas. Pero pocos años después, Google cambió el algoritmo, y estas empresas dejaron de tener esa ventaja, afectando sus ingresos. Otro ejemplo es Facebook, que poco a poco va disminuyendo el alcance orgánico de nuestras publicaciones, obligándonos a pagar para que nuestro contenido sea visto, incluso por nuestros mismos seguidores. No lo olvides, las herramientas digitales cambian. Las bases de la mercadotecnia no. Constantemente recomendamos a los empresarios que se enfoquen en crear un plan integral de marketing, y no en la última herramienta de moda. Puedes ver más en este artículo, CLIC AQUÍ. Cómo elevar mis ventas implementando marketing digital. Marketing digital para Productos. Por lo regular los productos son para un público amplio o menos especializado (en la mayoría de los casos), en comparación a los servicios. También existe poca interacción con la empresa, es decir, no es tan necesario que el comprador necesite hablar con alguien para comprar, sino más bien revisa las características del producto, el precio, los comentarios, etc. La mayoría de las personas investigan antes de comprar, y son ellas mismas las que toman la decisión de compra. Siendo “más simple” la transacción. Con respecto a la estrategia digital, podemos separarlo en dos grandes categorías: La atracción y venta, tiene como propósito atraer a clientes potenciales; hacer que conozcan el producto y convencerlos a la compra. La estrategia de atracción y venta, será a través de anuncios en redes sociales, anuncios en Google, crear un sitio web de tu producto, o una tienda en línea, crear un blog y videos en YouTube donde se hablen del problema o necesidad que resuelve el producto. La creación de la comunidad, no tiene que ver con la venta de forma directa, sino más bien, ayudar a los clientes con los problemas que tienen, y hablar de la empresa “detrás de cámaras”; como por ejemplo mostrar eventos, videos educativos, proyectos, etc. Es mostrar la experiencia que tiene la empresa y los resultados que tendrán los prospectos al trabajar juntos. La creación de comunidad será a través de redes sociales, pero como dije, será con objetivo de entretenimiento. Es una venta indirecta. Es importe apoyarse de correo electrónico, WhatsApp, o incluso anuncios de redes sociales para que el contenido les llegue a tu comunidad. Marketing digital para servicios. Normalmente los servicios son más especializados ya que se enfocan en resolver un problema, como por ejemplo problema contable, legal o de ventas. Debido a esa especialización, es importante que el prospecto tenga contacto con el asesor o especialista, para poder explicar su situación y conocer el plan de trabajo a realizar. Luego, el plan es revisado por varias personas, para al final tomar una decisión. E incluso hay ocasiones donde es necesario realizar varias reuniones o llamadas antes de contratar, llegando a tardarse incluso meses en la toma de decisión. Y, por último, los prospectos le prestan más atención al beneficio y resultados a lograr. Caso contrario en los productos, donde las características es lo más relevante para ellos. La estrategia de atracción y venta más relevante son las relaciones y recomendación. Dentro de tu plan de marketing ve la manera de tener recomendaciones. Esto lo puedes hacer a través de una llamada, encuesta de satisfacción, entre otros. En la cuestión digital, utiliza anuncios en Google de preferencia, ya que llegará a las personas que realmente están buscando el servicio. Además de tener un sitio web profesional, un blog y videos donde resuelves parte de los problemas del cliente que está relacionado a lo que vendes. La creación de comunidad es publicar contenido entretenido, pero con un objetivo educativo. Y, además, crear capacitaciones, asesorías y/o eventos para que las personas te vayan conociendo. Cómo elevar mis ventas. Conclusiones Finales. Lo importante para elevar las ventas no es implementar las últimas tácticas, sino crear un plan, ejecutar, medir, concluir y modificar. Requiere de paciencia y análisis, y este en ocasiones no se da por la alta urgencia de vender.
Cómo incrementar mis ventas.
Cómo incrementar mis ventas. Mejora las finanzas de tu negocio. ¿Mejorar las finanzas me ayudará a incrementar mis ventas? Un negocio con buenas finanzas podrá vender sus productos y servicios a un precio correcto y justo para la empresa y los clientes, logrando una mayor competitividad en el mercado. Además, de obtener buenos márgenes brutos y de ganancias. ¿Cómo mejorar las finanzas de mi negocio? Para mejorar nuestras finanzas y nos permita incrementar las ventas en el futuro, tenemos que enfocarnos en conocer estos aspectos de nuestro negocio: Hemos creado un video para ayudarte explicar mejor estos conceptos, y más aún explicarte cómo realizar estos cálculos. Mira el siguiente video. Ajustando el precio de lo que vendo. Siguiendo con el ejemplo que se muestra en el video, el servicio de lavado de autos lo vendía a $200 y le costaba $ 219. Estaba perdiendo dinero. Sin embargo, venderlo a $ 351 está muy caro en el mercado, y es posible que a ti te suceda algo similar al realizar este ejercicio. Así que acá tienes tres opciones: Conclusiones finales. El precio de lo que vendes juega un papel importante en la competitividad en el mercado, es por eso que las finanzas (aunque parezca extraño), también juegan un papel importante a la hora de incrementar las ventas de un negocio. Así que, si haces todo lo anterior, tendrás un negocio con finanzas más saludables, y con precios más justos para ti y tus clientes.
Cómo mejorar mis ventas.
Cómo mejorar mis ventas. 3 aspectos importantes en tu plan de marketing. Absolutamente todas las empresas buscan mejorar las ventas. Y es por eso que no importa en que negocio estés; tu empresa es de mercadotecnia. Pues la aplicación de estrategias de mercadotecnia o marketing, te llevará a tener más ingresos, más utilidades y mayor posicionamiento en el mercado. Entendiendo que tu negocio es de mercadotecnia; ahora hablemos de lo que es. La mercadotecnia es un conjunto de estrategias. Para ser exactos, son 7 áreas para crecer dentro de un plan de marketing para una empresa: En este artículo, vamos a enfocarnos en las tres áreas que más influyen en el aumento de nuevos clientes, que son Producto, Precio y Promoción. Mejorar mis ventas. Perfecciona tu producto o servicio. Anteriormente las grandes empresas creaban o desarrollaban un producto o servicio; y luego veían a qué personas venderlas. Hoy es totalmente diferente. La alta competencia origina diferentes ofertas y alternativas para los consumidores. Esta diversidad de ofertas ha originado la fragmentación del mercado, permitiendo que existan diferentes nichos o subnichos. Es por eso que, hoy en día para crear un nuevo producto o servicio, primero debemos de identificar al grupo de personas a quién deseamos llegar. Conocer sus necesidades, problemas e intereses para luego crear un producto o servicio que les satisfaga lo más posible. También es importante conocer la vida del cliente, identificar qué es lo que busca o necesita antes, durante o después de consumir lo que vendemos. Puedes ver más al respecto en este artículo. CLIC AQUÍ. Para Incrementar mis ventas debo mejorar mis finanzas. ¿qué tiene que ver las finanzas para aumentar las ventas? Un negocio con buenas finanzas podrá tener utilidades reales; y estás utilidades permitirá reinvertir en el negocio; atraer más clientes, crecer más y llegar ser más competitivo y valioso en el mercado. ¿Qué pasa si no se maneja bien las finanzas? Aquellos emprendedores que no manejan bien las finanzas siempre estarán en números rojos, con la urgencia de vender más. Y esa urgencia los lleva a tomar malas decisiones como dar descuentos, o implementar “estrategias milagrosas” donde casi siempre pierden dinero. Además, el manejar correctamente el dinero, permitirá dar precios justos para los clientes, con buenos márgenes para la empresa, llevando a una alta competitividad en el mercado. ¿Habías pensado esto? Si deseas saber más sobre cómo mejorar tus finanzas para aumentar tus ventas. Ve el siguiente video: La publicidad para aumentar mis ventas. Para aumentar las ventas tenemos que promocionarnos o publicitarnos. Y para esto podemos publicitar el negocio de forma general, o específicamente un producto o servicio. Cada uno tiene sus especificaciones. Para publicitar nuestra empresa de forma general, primeramente, debemos de crear nuestra promesa de marca, ¿pero ¿qué es una promesa de marca? Una promesa de marca es decirle a tu cliente en qué lo vas ayudar y cómo estarán mejor contigo. Por ejemplo: “Te ayudamos a que tus ventas sea algo más fácil de realizar, a través de un correcto plan de marketing”. Agencia de Planificación Estratégica de ventas. Merca Negocios. Con respecto a la publicidad del producto o servicio, es necesario decirle al prospecto cómo estará mejor con lo que vendes. Y la forma de hacerlo es mostrando los beneficios, ventajas y características. Si deseas saber más, descarga nuestro e-book. CLIC AQUÍ. Conclusiones finales. Aumentar las ventas no es únicamente invertir más en publicidad, o aplicar la última estrategia de Facebook. Es un conjunto de procesos y de mejora continua. Si deseas saber más sobre cómo aumentar las ventas, puedes descargar nuestro E-book totalmente GRATIS.
Marketing de relacionamiento.
Marketing de relacionamiento como estrategia B2B. Cuando una empresa le vende a otra (B2B), por lo regular los clientes son más racionales en la toma de decisiones para adquirir un producto o servicio. Y, además, estos productos o servicios son más especializados, pues se enfocan en resolver o mitigar un problema; o incluso optimizar un resultado. Es por eso que, los clientes B2B buscan dos cosas a la hora de comprar. Debido a esto, el marketing relacional juega un papel importante en negocios B2B, pues permite tener una cercanía mayor con el cliente. Ahora, ¿cómo aplicar correctamente el marketing de relacionamiento? Acá 4 pasos. 4 pasos para aplicar el marketing de relacionamiento. ¿Por qué aplicar el marketing de relacionamiento en los negocios? En 1997, la longevidad de un cliente era de 7.2 años en promedio. En 2010 pasó a 4 años en promedio para las agencias de marketing. Sin embargo esta tendencia se ve en todas las industrias. Este fenómeno se explica por la globalización, la suma de nuevos competidores, las nuevas exigencias de los clientes, los cambios tecnológicos; y la búsqueda de disminuir costos en las empresas. Esto ha ocasionado también otra situación, y es que, cada vez es más caro adquirir un nuevo cliente a través de la publicidad; ya sea tradicional o digital. Es por es que, una estrategia de marketing de relacionamiento va tomando mayor relevancia en un plan de marketing. Pues asegura a las empresas tener un nivel de ventas estables con clientes fieles; y además, de tener nuevos prospectos a través de la recomendación. Comentarios finales. Los clientes también pueden aburrirse de lo mismo. Por ejemplo, muchas empresas consideran que cuando trabajan por muchos años con un negocio, este va perdiendo creatividad y la capacidad de proponer cosas nuevas. Es por eso que, además de mantener la relación con el cliente, tenemos que estar en una búsqueda constante de ofrecer nuevos productos y servicios; mejores procesos, nuevas experiencias, y mejores o nuevos resultados a los clientes. ¿Difícil tarea verdad? Pues sólo así podremos estar a la vanguardia en el mercado. Nos gustaría saber tus comentarios. Si te gustó este artículo, por favor compártelo en tus redes sociales. Hasta pronto. Referencias. Caballero Suárez, David. A. 2018. Implementación del Marketing B2B en el Sector de Empaques Flexibles en Colombia. Universidad de Ciencias Aplicadas y Ambientales. Bogotá D.C. Gómez R. Claudia, 2010. La relación cliente- agencia: visión de los clientes. Pensamientos & Gestión. Universidad del Norte. Barranquilla, Colombia. No. 28. 25-53 pp.
Publicidad en Facebook, ¿es necesario?
Publicidad en Facebook se ha convertido en una herramienta para que las empresas (del tamaño que sean), puedan llegar a millones de personas con el propósito de vender, construir una comunidad; y/o generar relaciones públicas. En este artículo vamos a dar respuesta a las preguntas más importantes que hemos recibido alrededor del tema. Publicidad en Facebook ¿es importante para el marketing? Las redes sociales se han convertido en un espacio donde las personas no sólo se acercan con las marcas; sino también comentan, reclaman, recomiendan y opinan acerca de lo que venden. Hoy en día los consumidores ya no son simples receptores pasivos de las comunicaciones de marketing de las marcas. Sino que, ellos mismos son generadores de contenido que impactan positiva o negativamente a la imagen comercial de las empresas. Además, los consumidores cada vez más toman decisiones de compra y de consumo, a través de las experiencias y opiniones de las otras personas. En otras palabras. Las redes sociales son medios donde la mayoría de los consumidores tienen el primer acercamiento con las marcas. Y esto se logra a través de la publicidad. ¿Conviene hacer publicidad en Facebook? Si eres una MiPymes, seguramente cuentas con un presupuesto limitado para el marketing. Y es ahí donde la publicidad en Facebook cobra relevancia. Pues permite llegar a clientes potenciales a un bajo costo. Explico. Cuando se busca realizar una campaña publicitaria en Facebook. Lo primordial es identificar quién es el cliente ideal. Reconocer por qué compra lo que vendemos, qué intereses tienen, cuál es su perfil demográfico (edad, sexo, edo. Civil, ocupación); y qué marcas venden exactamente lo mismo que tú. Eso se llama segmentación, y es el alma de la publicidad en Facebook. Una vez identificado la segmentación, podemos hacer pruebas para identificar cuál es el segmento más rentable. Te comparto el caso de un cliente. Publicidad en Facebook educativo FAEP es un instituto de estudios donde a través de alianzas con otras universidades, ofrece maestrías y doctorados en derecho en modalidad en línea. Realizamos una segmentación que incluya a personas en edad laboral, con estudios universitarios completos, y que estén trabajando activamente en el ramo. Después realizamos variaciones; por ejemplo, dividimos en hombres y mujeres; y en tres áreas geográficas del país (estados del norte, centro y sur). ¿El resultado? Se identificó que las mujeres del sur del país tenían más atracción en una de sus maestrías, cuyo precio de adquisición de cliente es cuatro veces menor en comparación de los demás. ¿Qué harías si sabes dónde puedes tener clientes cuatro veces más barato? Imagínate las oportunidades. Pero esto lleva tiempo, presupuesto y experiencia. ¿La publicidad en Facebook aplica a todos los negocios? Si aplica a todos los negocios, pero no para los mismos objetivos. Explico. Al principio comentamos que la publicidad en Facebook la utilizan para vender, construir una comunidad o generar relaciones comerciales. Hay giros de negocios donde Facebook no sirve para vender. Por ejemplo, los negocios del tipo industrial, o incluso empresas de servicios como de selección de personal. Estos tipos de negocios les funciona mejor (a nuestra experiencia); los clubs empresariales o cámaras de comercio, o incluso ferias empresariales. Donde conoce por más tiempo al prospecto antes de vender (casi siempre es otro empresario. B2B). Ya después de que estos negocios tienen una base de datos de clientes y prospectos. Entonces sí pueden utilizar publicidad en Facebook para una estrategia de remarketing; y se construya una comunidad alrededor de su marca. En cambio, los negocios de productos son buenos para atraer clientes desde Facebook, pues son ofertas para el público en general. Por ejemplo, ropa, tecnología, entre otros. Facebook vs. Instagram. Recordemos que Facebook tiene a su hermano menor, Instagram. La publicidad de Instagram funciona mejor para muebles, comida, etc. Donde la estética visual es más importante. Y Facebook es más informacional, donde videos e imágenes informativos son más llamativas. Aunque hay excepciones. Facebook vs. Google La publicidad en Facebook y de todas las redes sociales en sí, se les conoce como publicidad de interrupción, es decir, las personas no están buscando un producto, servicio, o información educativa. Pero, de acuerdo a la segmentación, si les puede llegar a interesar. En cambio, la publicidad en Google se le conoce como publicidad de búsqueda. Pues las personas ven anuncios de acuerdo a lo que buscan. Este tipo de publicidad sirve mucho para empresas de servicio y de productos. En conclusión. La publicidad de Facebook debe formar parte de un Plan de Marketing. Pero es fundamental medir los resultados para evaluar si es bueno para atraer clientes, construir una comunidad o generar relaciones. Además de conocer el Retorno de inversión y compararlo con otros medios publicitarios. Si deseas ayuda con la construcción de un Plan de marketing para tu negocio. DA CLIC AQUÍ. Y descubre cómo podemos ayudarte. Referencias. Castellanos Verdugo, Mario, & Oviedo García, María de los Ángeles, & Muñoz Expósito, Miriam (2015). La expansión de las redes sociales. Un reto para la gestión de marketing. Contabilidad y Negocios, 10(20),59-69 Goyzueta Rivera, Samuel Israel. (2011). Segmentación de la red social facebook: una oportunidad para la empresa. Revista Perspectivas, (28), 33-6 Villavicencio Guardia, Pedro, & Bocangel Weyder, Guillermo , & Martel Zevallos, David , & Salinas Alejandro, Niker , & Vargas Roncal, Rosario (2013). IMPACTO DE LA PUBLICIDAD CON EL USO DE LAS REDES SOCIALES DE FACEBOOK Y TWITTER, EN LAS MYPES COMERCIALES DE LA CIUDAD DE HUÁNUCO, 2012. Investigación Valdizana, 7(1),15-22.
Marketing para restaurantes ante el covid 19.
Prácticas en la innovación de restaurantes ante el covid 19 en Tabasco, México. Las MiPymes fueron las unidades más perjudicadas en esta pandemia, debido a la disminución de la demanda de sus productos y servicios. Ocasionando una caída de sus ingresos, y obligándolas a reducir su personal ante la incapacidad de efectuar pagos de nómina y otros costos fijos. En México, el 95% de las MiPymes del sector restaurantero tuvieron que cerrar por la cuarentena obligada. Siendo un duro golpe para esta industria. Pero el 5% que sobrevive, tienen el gran reto de mantenerse ante el panorama incierto y negativo. Esto nos lleva a preguntarnos ¿Qué cambios han realizado los restaurantes para mantenerse en el mercado ante el covid 19? Te compartimos, las acciones que han realizado seis restaurantes para seguir operando en Teapa, Tabasco, México. Marketing e Innovación en Restaurantes. Se entrevistaron a gerentes o propietarios de seis restaurantes con un promedio de 17 años en el mercado, donde el 83% fueron fundados por mujeres, cuentan con un promedio de 10 empleados; el 67% se dedica al servicio de preparación de alimentos a la carta; y el 33% al rubro de comida corrida. Se realizaron 25 preguntas, para saber cuáles fueron las acciones que realizaron en el área de Innovación de producto, innovación de proceso, innovación de organización e innovación de marketing. Innovación en el proceso. Sanitizaron el dinero en efectivo, el mobiliario, el equipo de cómputo, los empaques de las compras y suministros. Fueron más responsables en el manejo de sus residuos. Usaron guantes, termómetros, cubrebocas, cofias, tapetes sanitizantes y gel antibacterial. Implementaron y/o intensificaron las ventas en línea y cobros a través de transferencias electrónicas. Implementaron y/o ampliaron la distancia de entrega en el servicio a domicilio. Innovación de Organización. Establecieron convenios de colaboración con proveedores tanto de materia prima como de la infraestructura en donde operan (inmueble). Reinventaron y reorganizaron los espacios del local para dar cumplimiento a los protocolos sanitarios. Cuidaron de los empleados otorgándoles equipos de protección sanitaria como cubrebocas, guantes, entre otros. Establecieron un horario de salida y de reparto más temprano, al estar más solitarias las calles. Contrataron personal eventual en el reparto de alimentos. Innovación de Marketing. Reestructuraron sus precios con la finalidad de que los productos fueran más accesibles. Implementaron y/o mejoraron las estrategias de redes sociales; utilizando WhatsApp, Facebook y Twitter. Realizaron alianzas estratégicas con restaurantes locales para la atención de clientes cercanos al área geográficas de operación; lo cual permitió entregar de manera oportuna los pedidos, y a la vez disminuir los costos de traslados. Innovación en producto. Introducción de productos envasados al vacío, como longaniza y algunos cortes de carne. Conclusión. Estas fueron las acciones que tomaron estos restaurantes para obtener resultados favorables como la satisfacción el cliente, e incluso el aumento de rentabilidad por la disminución o negociación de costos fijos. Además de lograr alianzas estratégicas que seguramente le darán resultados aún más provechosos en el futuro. Esperamos que esta información sea valiosa para ti. Si crees que le puede servir a alguien más, por favor compártela en las redes sociales. Hasta pronto. Referencias: De la Cruz- May, Samuel & Erika, Guadalupe May-Guillermo. 2021. Prácticas de la innovación implementadas por las mipymes del sector restaurantero ante el covid 19 en Tabasco, México.
Estrategias de marketing. Casos de Estudio.
Estrategias de marketing de ocho empresas chilenas. Las estrategias de marketing han cambiado a lo largo de la historia, reduciendo su énfasis en las compras a corto plazo; y aumentando el esfuerzo y presupuesto en las transacciones a largo plazo. Y la razón de esto, es principalmente por la alta competencia en el mercado, aumentando el costo de adquisición de un cliente. En este artículo deseamos compartirte cómo ocho empresas chilenas han implementado estrategias de marketing para adquirir nuevos clientes, aumentar las ventas promedio y retener a los clientes por más tiempos. Los giros comerciales de estas ocho empresas chilenas son: Alimentos (Alim.) Telefonía Celular (Tel. Cel.) Fondos Mutuos de Inversión (Fond. Mut. De Inv.) Renta de Inmuebles (Ren. De Inm.) Turismo (Tur.) Publicidad impresa (Pub. Imp.) Salud dental (Sal. Den.) Telefonía larga distancia (Tel. Lar. Dist.) Estrategias de marketing para Adquirir Nuevos Clientes. Nos promocionamos en avisos de secciones económicos (Ren. De Inm.). Puesto que es un sector que no está creciendo, nos enfocamos en mantener a los clientes y no en buscar nuevos (Alim.). Se realizan lanzamientos frecuentes de nuevos productos e instrumentos de inversión (Fond. Mut. De Inv.). Enviamos folletos con la presentación de la empresa, y visitamos directamente a los negocios (Pub. Imp.). Nos basamos en la estrategia de boca a boca, y en algunos convenios (Sal. Den.). Debido a que el costo de captación de un nuevo cliente es alto, y poco probable de contratar, la empresa está orientada a retener y fidelizar (Tel. Lar. Dist.). Los costos para captar un nuevo inquilino son altos, así que nos enfocamos en dar mantenimiento a los inmuebles para que duren más los inquilinos (Ren. De Inm.) Hemos hecho alianzas comerciales con empresas que tienen base de datos interesantes para mostrarles nuestro negocio. Estrategias de marketing para aumentar las ventas promedio. El producto principal de nuestra clínica es la venta de servicios odontológicos; pero junto a esto, se le proporcionan otros, como cepillos, cremas, etc., realizando una venta cruzada (Sal. Den.). Adicional al servicio de gestión de renta de inmuebles, le ofrecemos al cliente los servicios de mantenimiento (Ren. De Inm.). Se ha aumentado el número de servicios para que los clientes cuenten con toda la atención necesaria y privilegiada (Tel. Cel.). Personalizamos nuestros servicios de acuerdo al objetivo del cliente (Pub. Imp.). Los huéspedes pueden comprar servicios complementarios al paquete de vacaciones que contrataron (Tur.). Estrategias de marketing para retener clientes. Hemos aumentado el número de clientes que pagan un contrato, donde reciben planes más convenientes (Tel. Cel.). Nos enfocamos en los clientes de mayor valor, para brindarles un trato diferenciado (Fond. Mut. De Inv.). Entregamos mayor valor que la competencia haciéndonos cargo del mantenimiento y administración total de los inmuebles (Ren. Inm.). Realizamos visitas periódicas a las empresas para mostrar ideas innovadoras (Pub. Imp.). Mejoramos la calidad de los procedimientos, tecnología, aseo, comodidad, recordatorio de citas, y el prestigio de los dentistas (Sal. Den.). Medimos la rentabilidad del cliente mediante un mínimo de compras mensuales y el margen de utilidad. Si el cliente no es rentable lo desactivamos (Alim.). Otorgamos regalos y facilidades para adquirir nuestros paquetes vacacionales (Tur.). Le recordamos el término de su contrato y le brindamos promociones por aniversario de ser cliente (Tel. Lar. Dist.). ¿Qué podemos aprender de estas empresas? Debemos ser conscientes de que el marketing no es sólo para atraer cliente nuevos, sino también para fidelizarlos. Que el marketing no es únicamente digital, son que acciones sencillas como una llamada o un regalo, también forman parte de un plan. Es importante conocer la industria, para ver si vale la pena atraer a clientes nuevos o enfocarse únicamente en mantener a los existentes. Es importante saber el costo de adquisición de clientes para evaluar si sale más económico enfocarnos en buscar clientes nuevo o fidelizarlos. Algunas empresas miden la rentabilidad por cliente, el cual dan mayor prioridad a los más rentables. Si crees que esta información es valiosa para ti, por favor compártela en redes sociales y escríbenos tus comentarios. Hasta pronto. Referencias. Farías Nazel, Pablo C. 2014. Estrategias de Marketing utilizadas por las empresas chilenas para incrementar el valor de los clientes. Universidad del Valle, Cali, Colombia. Cuadernos de Admin. Vol. 3 No. 51. Enero-Junio. 8-14 pp.